Среди немалого количества вариантов тысячи растениеводов России выбирают интернет-магазин Семяныч для заказа семенной продукции с удобной доставкой в любую точку страны. С одной стороны, те же опции мог бы предоставить любой другой онлайн-магазин в сфере торговли семенами, но, как отмечают многие постоянные клиенты, качество в Семяныче всегда на высоком уровне, и магазин его гарантирует.

Кроме того, постоянных и новых покупателей привлекают в Семяныче широкий выбор продукции (более 1000 сортов под любые пожелания), эффективная поддержка, внимательное отношение к каждому клиенту и забота о защите персональных данных не на словах, а на деле. В Семяныче возврат продукции из-за обнаружения покупателем ее низкой всхожести или гибели является большой редкостью. Клиенты всегда остаются довольны, ведь знают, что всегда могут обратиться в поддержку, и проблема будет решена. Однако, как все мы знаем, всегда есть исключения из правил.

Возможные причины проблем с качеством в Семяныче

Как бы интернет-магазин ни стремился к тому, чтобы абсолютно все его клиенты оставались довольными, и абсолютно все семена хорошо всходили, претензии в Семяныч все же поступают. Поскольку отделом качества детально разбирается каждый случай, представлен небольшой список наиболее частых причин обращений.

• Гневные отзывы в интернете и претензии в Семяныч поступают от жертв мошенников. Высокий рейтинг магазина и большая аудитория не дают покоя интернет-аферистам. Они создают сайты-клоны и либо высылают покупателям семена неясного происхождения в конвертах или зип-пакетиках, либо банально «кидают» на деньги после оплаты. Чтобы не попасться в лапы таким «разводилам», Семяныч рекомендует заходить на свой сайт только по прямой ссылке, которую можно найти на официальном форуме магазина в главном меню – кнопка «МАГАЗИН»;

• Несмотря на предоставляемую магазином Семяныч гарантии на семена, действительно не все они прорастают и выживают. И это естественно, ведь покупатель имеет дело с органической продукцией, полученной без какой-либо химической обработки. Каждое такое семя – это живой организм, и есть определенный риск того, что из-за воздействия тех или иных стрессовых факторов может случиться сбой, вплоть до гибели зародыша. При работе с любой органикой всегда остается риск, что что-то пойдет не так, как бы старательно производители и магазин не заботились о качестве;

• Иногда в поступающих в Семяныч претензиях пользователи жалуются на то, что количество отзывов с негативным опытом садоводов-клиентов магазина возросло, и раньше было меньше. Тут стоит вспомнить о том, что мошенники создают на Семяныч подделки и присылают некачественные семена либо вовсе обманутые покупатели, заплатив деньги, не получают ничего. Еще один фактор – это рост объемов продаж из года в год. По теории больших чисел, чем больше продано семян, тем больше может быть случаев их не прорастания, – и это нормально. Все мы знаем известное умозаключение – чем больше сыра, тем больше дырок. Оно здесь применимо как нельзя лучше. При этом стоит отметить, что относительный к объемам продаж процент таких семян за последние годы даже снизился благодаря постоянной работе над повышением качества.
  

Как обеспечивается качество в Семяныче

Интернет-магазин Семяныч всегда заявляет, что сотрудничает только с официальными производителями семенной продукции по эксклюзивным договорам. Такие компании очень щепетильно относятся к своему рейтингу и заинтересованы в производстве и поставке только качественной продукции, дающей им конкурентное преимущество. Кроме того, такие семена имеют оригинальную защитную упаковку, целостность которой Семяныч проверяет при поступлении товара на склад и при формировании заказа на отправку клиенту.

Магазин делает заказы и поставляет семена напрямую, минуя посреднические цепочки. Это снижает риск их порчи из-за длительной доставки. Заказывая же небольшие партии товара, Семяныч избегает того, что он подолгу будут лежать на складе. Покупатели получают семена максимально свежими и, следовательно, жизнеспособными.

При транспортировке и хранении семян создаются наиболее благоприятные условия, чтобы минимизировать риск стрессов. Как отмечают в Семяныче, генетика сортов имеет определенные требования к условиям хранения. Все они обеспечиваются профессиональным оборудованием.

Все это позволяет Семянычу давать гарантию на каждую продаваемую упаковку семян, принимать претензии относительно всхожести и нести ответственность перед клиентами. Для того чтобы разобраться в ситуации, стоит лишь связаться с отделом качества через менеджеров в онлайн-чате магазина. Причем сделать это следует даже в том случае, когда растениевод понял, что стал жертвой мошеннического обмана. Это поможет магазину принимать меры по борьбе с мошенниками, а растениеводу будет предложен бонус к следующему заказу в официальном Семяныче.

Подведем краткий итог

Магазин Семяныч – за качество в семенах и сервисе. Если вы получили неприятный опыт, не стоит негативно клеймить магазин в Сети. Обязательно сообщите об этом менеджерам по качеству и вам обязательно помогут.